Depois da alta, um médico acompanha a recuperação em casa.

O ideal é nos primeiros dias em casa, período em que mudanças de medicamentos e sinais de alerta mais precisam de atenção. Se possível, entre em contato ainda durante a internação ou no dia da alta para reservar a data.

O resumo de alta, as receitas, as caixas de todos os medicamentos em uso (inclusive os que foram suspensos) e os exames feitos durante a internação. Se puder, envie fotos do resumo de alta pelo WhatsApp antes da visita.

Não. É um atendimento médico ambulatorial feito em casa, em consultório ou por vídeo. Não inclui equipe de enfermagem, medicação na veia nem plantão de urgência. Em caso de falta de ar, dor no peito, desmaio, confusão súbita, fraqueza em um lado do corpo ou sangramento importante, ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro.

Você pode enviar mensagens em qualquer horário e recebe resposta do médico em até 24 horas, por 30 dias. O canal é para dúvidas sobre o tratamento, dosagens e resultados de exames. Não é um canal de urgência: situações urgentes devem ir direto ao pronto-socorro.

Sim. Consulta presencial e teleconsulta incluem um retorno em até 30 dias. A visita domiciliar inclui um retorno por teleconsulta em até 30 dias; novas visitas em casa são cobradas à parte.

Visitas domiciliares na cidade de São Paulo e no Grande ABC, com limite de 50 km de deslocamento. Consultas presenciais em seis consultórios da rede Livance. Teleconsultas para adultos de todo o Brasil.

Por PIX, combinado pelo WhatsApp, antes do atendimento. Depois do pagamento você recebe a confirmação de data e horário.

Sim. Com pelo menos 24 horas de antecedência, você pode reagendar uma vez sem custo ou cancelar com reembolso integral. Com menos de 24 horas, parte do valor fica retida. Se o paciente for internado novamente, precisar de atendimento de urgência ou falecer, o reembolso é integral, qualquer que seja o prazo. Ler a política de cancelamento.

O atendimento é particular. Emito recibo com os dados necessários para você solicitar reembolso ao seu plano de saúde, conforme as regras da sua operadora.

É uma teleconsulta curta, por vídeo, para quem usa medicamentos de uso contínuo e está estável. Tenha em mãos a receita anterior e os exames de controle mais recentes. Reviso cada medicamento e emito a nova receita. Se houver sintomas novos, exames desatualizados ou necessidade de mudar o tratamento, o atendimento passa a ser uma teleconsulta completa, pagando a diferença. Depois de duas renovações seguidas, a próxima precisa ser uma consulta completa, para reavaliar o tratamento como um todo.

As receitas são emitidas com assinatura digital certificada (ICP-Brasil) e enviadas em PDF por WhatsApp ou e-mail. São válidas em farmácias de todo o país, inclusive para medicamentos de controle especial, dentro das normas da Anvisa. Medicamentos que exigem notificação de receita (receita azul ou amarela) são prescritos em papel, com retirada ou envio combinados pelo WhatsApp.

Não. O objetivo é organizar o cuidado, não substituir quem já acompanha você. Quando necessário, envio um relatório para os médicos que tratam você e oriento sobre quais consultas com especialistas priorizar.

Sou médico generalista formado pela Faculdade de Medicina da USP, com pós-graduação em Urgência e Emergência pelo Hospital Israelita Albert Einstein (NÃO ESPECIALISTA). Não tenho título de especialista registrado (RQE). Há mais de cinco anos trabalho diariamente com pacientes adultos internados.